(以下は iOS版 v8.5.12 以降での内容です)
アプリからお問い合わせをしていただく際は、
miilにメールアドレスを設定していることが必要になります。
やりとりをした内容はアプリ内で確認できるほか、メールも送られます。
メールが届くようにするため、以下をご確認ください。
- miilに、メールアドレスを設定しているか(まだの場合は、設定をお願いします)
- 確認は マイポータルタブの「設定」→「メールアドレス・パスワード設定」にて
- 設定済みの場合は、それが正しいものかどうか
- アドレスをタイプミスなどされて、メールが届かないケースが増えています
- キャリアメールの場合は、ドメイン指定受信などを設定しているかどうか(miil.zendesk.com からのメールを許可するよう設定してください)
【アプリでログインする前の場合は】
メールを使ってお問い合わせいただきます。
そのときに使われるメールアドレスは、お使いの端末でのメール設定に依存します。
送信される前に、メールの「送信元」のアドレスを今一度ご確認ください。(iCloudなどのものになっている場合がありますので、適切なものに選び直したあと、送信してください)